Що колектор не має права робити навіть при простроченні: 7 речей, за які можна поскаржитися

Прострочення — це неприємно, але не означає, що ви втрачаєте всі права. Колектори та МФО діють у межах закону, і є речі, які вони не мають права робити навіть тоді, коли ви винні гроші. Ось конкретний перелік — зберігайте його, щоб знати, коли вас «ведуть» за межі дозволеного.

Що колектор не має права робити

• Погрожувати фізичною розправою, підпалом, пошкодженням майна — це не «метод переконання», а кримінальний злочин.
• Телефонувати вам у нічний час — за законом це період з 22:00 до 8:00. Дзвінки о 2 ночі — порушення.
• Дзвонити вашим сусідам, колегам, родичам і розповідати про борг — поширення інформації про борг третім особам без вашої згоди заборонено.
• Вимагати віддати майно (квартиру, авто, техніку) без рішення суду — стягнути майно можна лише через суд і виконавчу службу.
• Погрожувати кримінальною відповідальністю за несплату кредиту — несплата боргу не є злочином. Це цивільні відносини.
• Вимагати сплатити більше, ніж передбачено договором — жодних «штрафів за дзвінки» чи «плати за виїзд». Тільки те, що прописано в договорі.
• Знімати фото чи відео вашої родини, публікувати їх у соцмережах — це втручання в особисте життя.

Якщо ви чуєте хоч одну з цих фраз — це сигнал, що з вами спілкуються не за законом.

Схвалюють найчастіше сьогодні

до 150 000 грн на картку за 5-15 хвилин

0,01% на день для нових · до 360 дн. строк · без довідок

Дізнатися свою суму →

Перевірка не впливає на кредитну історію

Як діяти, якщо порушують: покроково

1. Фіксуйте кожен інцидент. Записуйте дату, час, номер телефону, ім’я представника (якщо назвався) і дослівно те, що вам сказали. Якщо дзвонять — увімкніть диктофон (попередьте про запис — це законно).
2. Не сперечайтеся і не платіть «на місці». Спокійно скажіть: «Я не даю згоди на спілкування з третіми особами. Надалі прошу надсилати вимоги письмово».
3. Подайте скаргу до МФО. За законом ви маєте право звернутися до кредитора — і він зобов’язаний відреагувати. Напишіть офіційного листа на email або паперово, додайте деталі інциденту.
4. Зверніться до поліції. Погрози, нічні дзвінки, поширення інформації — це привід для заяви. Подавайте заяву особисто або онлайн, обов’язково візьміть талон-підтвердження.
5. Поскаржтеся до Уповноваженого Верховної Ради з прав людини. Це стосується порушення права на приватність і недоторканність особистого життя.

Що варто зробити ще до прострочення

• Перевірте договір. Чи є там пункт про передачу даних третім особам? Якщо ви його не підписували окремо — посилання на нього сумнівне.
• Напишіть кредитору заяву про відмову від спілкування з третіми особами. Це не скасовує борг, але обмежує коло тих, кому можна телефонувати.
• Зберігайте всі квитанції та листування. Якщо справа дійде до суду, ви матимете докази.

Пам’ятайте: борг — це привід для цивільного позову, а не для тиску. Ваша позиція має бути спокійною і документованою. А якщо відчуваєте тиск — не залишайтеся з ним наодинці: розкажіть близьким і зверніться по допомогу.